Telenet

Als Anbieter von Telekommunikations- und Mediendiensten möchte Telenet Menschen und Unternehmen helfen, im digitalen Zeitalter die Nase vorn zu haben. Um seine Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, auf die sich schnell ändernden Bedürfnisse seiner Kunden zu reagieren, hat das Unternehmen bereits viel Mühe und Aufmerksamkeit in das Talentmanagement gesteckt. Es stellte jedoch fest, dass dieser Ansatz nicht immer der richtige war.  

Joke Van Gestel, Talent & Leadership People Partner bei Telenet, erklärt: "Wir waren immer davon überzeugt, dass man das Wachstum der Mitarbeiter fördert, indem man von ihren Qualitäten ausgeht.  Aber in der Realität hat sich herausgestellt, dass das nicht unser Ansatz ist. Weil wir immer wieder auf die Schwächen der Mitarbeiter hinwiesen und sie anleiteten, diese zu verbessern, übersahen wir die Fähigkeiten, die sie bereits hatten." 

Das Talent & Leadership Team von Telenet hat zwei Prinzipien im Blick: auf den Stärken der Mitarbeiter aufzubauen und die Entwicklungswege mit ihren Ambitionen und Wünschen in Einklang zu bringen. Das Team motiviert daher alle Mitarbeiter, aktiv die Führung in ihrer Entwicklung und Karriere zu übernehmen. "Jeder ist der Lenker seiner eigenen Karriere. Das ist es, was wir propagieren", sagt Joke.   

Für die Mitarbeiter war es jedoch nicht einfach zu wissen, wie sie einsteigen oder wo sie Lernmöglichkeiten finden konnten. "Unsere Mitarbeiter verirrten sich in dem ERP-System, das wir für die Verwaltung der Karrierewege verwendeten. Es war zu umfangreich, nicht benutzerfreundlich und eindeutig für Personalfachleute konzipiert." 

Nach einer Marktuntersuchung wurde Telenet schnell klar, dass SD Worx Talent genau das war, wonach sie suchten.   

Joke: "Die Visionen unserer Unternehmen in Bezug auf Wachstum und Empowerment stimmten perfekt überein. Und vor allem erwies sich die Plattform als die benutzerfreundlichste - mit mehreren intuitiven Funktionen, die unsere Mitarbeiter unterstützen, indem sie ihre Stärken aufzeigen, Feedback ermöglichen und kontinuierliches Lernen fördern." 

Um sicherzustellen, dass die neue Talentmanagement-Plattform alle Erwartungen der Mitarbeiter erfüllt, richtete Telenet zunächst mehrere Pilotgruppen ein, um die Plattform zu testen. "Indem wir unsere Mitarbeiter von Anfang an in den Entwicklungsprozess einbezogen haben, konnten wir die Plattform auf der Grundlage ihres Feedbacks anpassen und verfeinern". 

Bei der Entwicklung von Software in Zusammenarbeit mit den Endnutzern ist es nicht einfach, das Gleichgewicht zwischen der Berücksichtigung der spezifischen Bedürfnisse des Kunden und der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit zu finden. "Glücklicherweise hat das Projektteam immer darauf geachtet, dass das Tool einfach ist. Wenn eine unserer Anforderungen die Dinge zu kompliziert machte, forderten sie uns auf, es einfach zu halten", sagt Joke.  

Als Telenet die Plattform nach und nach für größere Mitarbeitergruppen öffnete, fanden sich neue Nutzer schnell mit SD Worx Talent zurecht. "Wir wollten unseren Kollegen mit Benutzerhandbüchern und Einführungsvideos helfen. Aber ihre Reaktion war, dass sie diese Dinge einfach nicht brauchten." 

SD Worx Talent unterscheidet sich von anderen Talentmanagement-Tools dadurch, dass es den Dialog über Wachstum erleichtert, indem es die Karrierewünsche der Mitarbeiter auf die Karte setzt.  

Joke sagt: "Im Grunde ist es nur ein Werkzeug. Aber als unsere Mitarbeiter anfingen, sich wirklich darauf zu verlassen, wurde schnell klar, dass es ihnen hilft, eine neue Perspektive für ihre berufliche Laufbahn einzunehmen. Es hat einen Kulturwandel hin zu kontinuierlicher Entwicklung und 360°-Feedback an unserem Arbeitsplatz ausgelöst."